سياسة الاسترجاع والاستبدال -ذا ستور جده
نسعى دائمًا لرضاكم، لذا نقدم لكم سياسة الاسترجاع والاستبدال بوضوح:
1. سياسة الاسترجاع والاستبدال
* منتجات التجميل والعناية الشخصية والاكسسورات والعطور لا يمكن استرجاعها أو استبدالها، حتى لو كانت بحالتها الأصلية، حفاظًا على سلامتكم.
* المنتجات التالفة: يمكن استبدالها بنفس المنتج فقط، بشرط إثبات الضرر بفيديو واضح يوضح العيب من زوايا مختلفة.
* المنتجات السليمة: لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
•العطور بعد فتحها: لا يمكن استرجاعها أو استبدالها تحت أي
ظرف.
رسوم الاستبدال 50 ريال في اي حال من الاحوال
قد نفرض سياسه اخرئ حسب تعامل العميل ضمن الشروط والاحكام
* إذا كان المنتج سليمًا (غير تالف)، لا يمكن استرجاعه أو استبداله.
* إذا كان المنتج تالفًا، يتم تعويض العميل بمنتج اخر
• يتم استرجاع المبلغ بعد عودة المنتجات إلى المستودع خلال 7 إلى 14 يوم عمل ان يكون المنتج بكرتونه غير مقطوع + غير ناقص عبوه العطر + تضاف رسوم المدفوعات الالكترونيه بالطريقه الي تم الدفع فيها (2.5 مدئ او ابل باي ) (8.5 تابي او تمارا ) + 1 ريال معامله الطلب الي تم استقطاعها من خلال سله لتنفيذ الطلب
. كيفية استبدال المنتج التالف
•تواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم
0537709770
•يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم،
وبغلافه الأصلي.
مدة تنفيذ عملية الاسترجاع أو الاستبدال
• يتم تنفيذ العملية خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج والتآكد من حالته.
. لا يوجد استبدال للمنتجات السليمة أو تغيير المنتج بمنتج
مختلف
* الاستبدال يكون فقط لنفس المنتج التالف، ولا يمكن استبداله بمنتج مختلف.
* في حال الرغبة بشراء منتج آخر، يمكن إرجاع المبلغ وطلب المنتج الجديد بعملية شراء منفصلة.
⚠️ تنويهات هامة خاصة بالعطور:
تغليف المنتجات ومسؤولية الشحن:
