الشروط والأحكام :
- عزيزتي العميلة ، نأمل منك الاطلاع على الآتي قبل إتمام عملية الشراء، حيث سيعتبر إتمام الشراء بمثابة اقرار الموافقة على هذه الشروط:
- مدة تجهيز الطلب نحو 72 ساعه
- لا يوجد استبدال او استرجاع بعد تنفيذ الطلب لذلك تأكدي من طلبك قبل إتمام الطلب
- لا يمكن استرجاع المبالغ والمنتجات بعد الشحن و التسليم
- لا يمكن إلغاء الطلبات وإسترجاع المبالغ عندما تكون حالة الطلب (تم التنفيذ)
- عملاء مدينه جده عند عدم الرد او عدم الأستلام لمدة يومان سيتم الغاء طلبكم على الفور واعاده جدوله التوصيل
- الوقت المتوقع لوصول الطلب هو وقت تقديري وتقريبي وسنبذل قصارى جهدنا ليصل طلبكِ في أسرع وقت
- في حال تأخر الشحنة اكثر من الوقت المقدر الرجاء التواصل مع شركة الشحن عبر الاتصال على رقمهم الموحد او التواصل معهم عبر حساباتهم في التواصل الاجتماعي .
- سيتم ارجاع الشحنة من قبل شركة الشحن بعد 10 او 15 يوم عند عدم استلامها و في حال عودة الشحنة للمتجر سيتم إعادة شحنها للعميل على العنوان الصحيح ولا يمكن استرجاع المبلغ ويتحمل العميل دفع رسوم الشحن للمرة الثانية .
- يجب على العميل إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح وكامل، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال فنحن نخلي مسؤوليتنا من عدم وصول الشحنة للعميل.
- قد يتأخر الطلب لأسباب متعلقة بالعميل نفسه ، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل او عدم رده على اتصال مندوب التوصيل او طلبه تغير العنوان وفي مثل هذه الظروف لايعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخر
- في حال وصول منتج تالف للعميل والخطا من قبل شركه الشحن الرجاء طلب التعويض ورفع بلاغ ضدهم لاهمالهم حيث انا المتجر يقوم بوضع ستيكرات قابل للكسر ويقوم بتغليف المنتجات بتكاليف اضافيه لحمايه المنتج المتجر غير مسوؤل عن الكسر والتلف
- في حال وجود خطا او تلف في الطلب الرجاء التواصل معنا خلال 3 من تاريخ استلام الطلب
- لايوجد تحويل بقيمه مبلغ التعويض نقوم بوضعه في محفظه العميل عن طريق اسمه في الواتس اب للاسخدام عند طلبه التالي او اعطاءه كود خصم
------
حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، وحمايةً لحقوق الطرفين، يرجى الالتزام بالسياسة التالية المتعلقة باستلام الشحنات:
• مسؤولية الفحص: يلتزم العميل بفحص محتويات الشحنة فور استلامها من مندوب شركة الشحن وقبل التوقيع على الاستلام (إن أمكن)، والتأكد من مطابقتها التامة للفاتورة الصادرة من المتجر.
• المهلة الزمنية للإبلاغ: في حال وجود نقص أو خطأ في المنتجات المستلمة، يجب على العميل إبلاغ خدمة العملاء عبر (الواتساب/الإيميل) الرسمي خلال مدة أقصاها 24 ساعة فقط من وقت الاستلام الموثق في نظام شركة الشحن.
• الإقرار بالسلامة: يُعد مرور 48 ساعة على استلام الشحنة دون تقديم بلاغ رسمي بمثابة "إقرار نهائي " من العميل بسلامة الطلب واكتماله، ويسقط حقه في أي مطالبة لاحقة بنقص أو تعويض.
• متطلبات قبول البلاغ: لضمان سرعة معالجة الطلب، يُشترط تزويدنا بصورة واضحة لـ (بوليصة الشحن) الملصقة على الكرتون (والتي توضح وزن الشحنة)، بالإضافة إلى صورة للمنتجات المستلمة داخل الطرد.
• إخلاء المسؤولية: يخلي المتجر مسؤوليته القانونية والشرعية عن أي نقص يتم الادعاء به بعد تجاوز المهلة المحددة، كما لا يتحمل المتجر مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء التخزين بعد الاستلام.
