شروط الطلب المسبق

سياسة الحجز المسبق للمنتجات

نود أن نوضح لعملائنا الكرام أن بعض المنتجات المعروضة على موقعنا يتم توفيرها عبر نظام الحجز المسبق، وذلك وفق الشروط التالية:

1.مدة تجهيز الطلب

•يتم تجهيز وشحن المنتجات المحجوزة مسبقًا خلال فترة تتراوح من 5 إلى 7 أيام عمل بحد أقصى.

•لا تتجاوز هذه المدة إلا في الحالات الاستثنائية (مثل ظروف الشحن أو الطوارئ).

2.إقرار العميل

•عند إتمام عملية الشراء، فإن العميل يُقرّ ويوافق بشكل واضح أنه قام بالشراء بنظام الحجز المسبق، وأن التسليم لن يكون فوريًا.

•تفاصيل الحجز المسبق مذكورة بوضوح في صفحة المنتج والعنوان الفرعي، ويُعتبر إتمام الدفع موافقة صريحة من العميل على هذه الشروط.

3.سياسة الإلغاء والاسترجاع

•لا يحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ بسبب عدم الانتباه لكون المنتج محجوز مسبقًا أو بسبب توقعه التسليم الفوري.

•الاسترجاع أو الإلغاء لا يتم إلا في حالة تأخرنا عن المدة المحددة (5–7 أيام عمل) أو في حال تعذر توفير المنتج من طرفنا.

4.التزاماتنا

•نحن ملتزمون بتوفير المنتج خلال الفترة المذكورة أعلاه، وضمان وصوله للعميل في أسرع وقت ممكن.

•في حال وجود أي تأخير غير متوقع، سيتم إشعار العميل فورًا وتوضيح السبب مع تحديد موعد جديد للتسل